Política de entrega

Correios:

Após aprovação do pagamento, nosso time tem 30 dias corridos contando a partir da entrega das medidas e aprovação dos projetos. Ressaltamos que este prazo pode sofrer alterações devido ao caráter artesanal e às diversas etapas manuais envolvidas na confecção das Joias.

Assim que seu pedido for encaminhado para os Correios, enviaremos o código de rastreio para o e-mail cadastrado em nosso site. A partir desse momento, começa a valer o prazo de entrega estabelecido pelos Correios.

Ah, fique atento à sua caixa de e-mail! Toda movimentação do seu pedido será comunicada por lá.

É importante destacar que nosso time não se responsabiliza nos seguintes casos:

O endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
O destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, caso o rastreio indique que é necessária a retirada;
Qualquer situação em que a encomenda retorne para nós devido à não retirada pelo destinatário.

Em todos esses casos acima, o comprador arcará com os custos do segundo frete de envio.

Envios Internacionais e Devoluções

Para compras realizadas fora do Brasil, poderão incidir taxas alfandegárias, tributos de importação e demais encargos aduaneiros, que são de responsabilidade exclusiva do comprador.

Em caso de cancelamento ou devolução de uma compra internacional, a restituição do valor somente ocorrerá após:

O retorno da peça ao ateliê da LOLA Joalheria, que pode durar em torno de 60 dias;

A conferência da joia, para verificar sua integridade e condições originais de envio em 1 (um) dia útil).

Somente após a conclusão dessa análise, será processada a devolução do valor, conforme as regras da política de reembolso vigente.

Rastrear pedido: Você poderá acompanhar o rastreamento pelo link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm utilizando o código de rastreio que será enviado para seu e-mail.